otk10-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

otk10 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম, প্রমোশন ও আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ আইনের আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী otk10-এর সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার উপর প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ফিশিং গেম, ডাইস গেম এবং যেকোনো অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা যা ভবিষ্যতে সংযোজিত হতে পারে।

১.২ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-ও এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে। আমাদের FAQ বিভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর প্রদান করে, তবে তা আইনগতভাবে বাধ্যকর নয়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

otk10 প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

২.২ তথ্য যাচাইকরণ

otk10 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত অথবা বন্ধ করা হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে অবহিত করুন। ভুল তথ্যের ভিত্তিতে উত্তোলন ব্যর্থ হলে তার দায় otk10-এর নয়।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) পরিচালনা করতে হবে।
• আপনি এমন কোনো বিচারব্যবস্থার আওতাধীন হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ।

কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে otk10 উক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৪. জমা ও উত্তোলন

otk10 শুধুমাত্র বাংলাদেশের স্বীকৃত মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৪.২ জমার সীমা

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• জমার কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ বেটিং অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়।

৪.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• উত্তোলনের সময়: অনুরোধ অনুমোদনের পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের শর্তাবলী

সকল জমা ও উত্তোলন একই পদ্ধতির মাধ্যমে এবং একই মোবাইল নম্বর থেকে হওয়া আবশ্যক। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা ভিন্ন ব্যক্তির নম্বর থেকে লেনদেন অনুমোদিত নয়। otk10 সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

otk10 বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়াজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর, জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের বিধি

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• otk10 মনে করলে যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ইত্যাদি) শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়রা otk10-এর VIP প্রোগ্রামের সুবিধা পান। চারটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

আপনার কার্যক্রম ও নিয়মিততার উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬. বাজি ও গেমিং বিধি

otk10-এ সকল বাজি ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধির আওতায় পরিচালিত হয়।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA ইভেন্ট সহ), কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বাজি ধরা যায়। সকল মার্কেট উপলব্ধতা ম্যাচের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। otk10 যেকোনো সময় যেকোনো মার্কেট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

otk10 ক্যাসিনো বিভাগে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ বিভিন্ন নামকরা প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ। সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে otk10 উক্ত রাউন্ডকে বাতিল ঘোষণা করতে পারে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। এ ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

৬.৪ রেজোলিউশন বিরোধ

ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে গেম সার্ভারের রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বিরোধ উত্থাপনের সুযোগ সীমিত সময়ের জন্য উপলব্ধ — ফলাফল প্রকাশের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

otk10 সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়বদ্ধ। আমরা সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি।

• গেমিং কোনো আয়ের উৎস নয় — এটি কেবল বিনোদনের মাধ্যম।
• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা পেশাদার দায়িত্ব পালনে গেমিং যেন বাধা না হয় সেদিকে সজাগ থাকুন।
• সমস্যা গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণ সুবিধা ব্যবহার করুন।

বিস্তারিত তথ্য ও স্ব-সহায়তার সরঞ্জামের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো otk10 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধিগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রমোশনাল শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক করার বা কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলিউশন (যোগসাজশ করা)।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন পরিচালনা।

৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

otk10 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, সাউন্ড ও ডেটাবেইস — otk10-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• পূর্বানুমতি ছাড়া otk10-এর কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• otk10-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত পরিসরে বিষয়বস্তু ব্যবহার করা যেতে পারে।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে otk10 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি বা মিসড বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বা সফটওয়্যারের ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।
• বাজি হারানো বা গেমিং ফলাফলের কারণে আর্থিক ক্ষতি।

otk10 কোনো পরিস্থিতিতেই প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারীর প্রকৃত জমার পরিমাণের বেশি ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। সক্রিয় বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উক্ত বোনাস বাতিল হবে।

১১.২ otk10-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে otk10 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

otk10 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য দেখুন।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিষয় দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৩.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট টিমের সাথে প্রথম যোগাযোগ থেকে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শুরু হয়। বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসরণ করা হবে।